お守りいただきたいこと
いつもご利用いただきありがとうございます。
別のコラムでも申し上げさせていただきましたが
フォロワーやいいね再生回数などは、基本的に発注した即時に増えはじめる仕組みではございません。
しかし、お客様の中には、
・投稿したすぐにいいねが増えないと不自然
・投稿したすぐに再生回数が増えないと不自然
というご事情から、
・何時頃対応可能でしょうか？その時に申し込みをしますので増加をして下さい
というご依頼が少なからずございます。
お客様のご要望通り発注させていただいたとしても、すぐに増加する保証はございません。
当店はアメリカや台湾などにある100万から1000万アカウントが存在するシステムを使用させていただいておりますが、増加システムについてはSNS側の規制やアップデートを受けやすく、障害発生率が高いという傾向がございます。つまり、先ほどまで問題なく増加していたのに今発注を入れると増加しなくなるというのは、よくある事象になります。
つまり、すぐに発注してもすぐに増加が開始される確率は通常65%～70％程度になり、即時増加を保証するサービスではないことをご理解くださいませ。
先ほども申し上げましたように、増加システムは障害発生率が高いとのはどのお店のシステムでも同じ仕組みになっており、当店だけ特別に増加したり特別に増加しなかったりということはございません。
つまり、障害発生率の確率も他のお店とほとんど同じになり、すぐに増加する確率もすぐに増加しない確率も同じようなシステムを使用しているため他のお店とほぼ同じになります。
したがいまして、
・●時●分にお願いしますと言ったのに増加してないじゃないですか
というクレームにつきましては申し訳ございませんが、システムの構造上お受けいたしかねます。
当店といたしましても、必ず即時に増加するプログラムが存在するのであればお客様にご満足いただくためにも
「このプログラムは即時増加するのでいつでもお時間をご指定下さい」と申し上げたい立場にあるのですが
この業界に5年以上身を置き、数えきれないほどのシステムを使ったきた者としましては、そのようなプログラムを見たことが一度もないので、発注後即時増加が保証できるものはなく、成功率は65%程度だということをご理解いただきたく存じます。
またすぐに増加しなくとも、24時間以内には大抵は増加しており、万一増加しなかった場合は、別のプログラムを用いて再増加を行っております。
その間、
「いつになったら増加しますか？」
「まだ増えていないんですけど・・」
とういうクレームには申し訳ございませんが、発注24時間以内はお応えしかねる状態になります。
さらに、
・いいねや再生回数が増えないので投稿を消しました
というご対応につきましては、一度発注したものを簡単に取り消すことができず初回の増加手続きで仕入れ代金も当店が発注元にお支払いしているため、例えば2000いいねの発注をされてすぐに増えないからということで投稿が消された場合は、2000いいねの仕入れ代金を使い果たしていることになりますので、おやり直しは不可ということでよろしくお願いいたします。
お客様のご期待にはできるだけ添えるように頑張らせていただきますが、お客様のご期待に添えない部分についてもきっちりと書くことが誠意だと思っておりますので、ご理解をよろしくお願いいたします。